¿Qué es y en qué consiste Vet24?

Es un portal de Internet cuyo objetivo es satisfacer las necesidades de los profesionales veterinarios de pequeños animales y que combina el uso de las nuevas tecnologías con los sistemas tradicionales de una forma complementaria y ventajosa. Se compone, principalmente de dos áreas: Los servicios y la tienda virtual.

¿Qué servicios ofrece?

Actualmente disponemos Servicios logísticos, como la distribución de medicamentos y la recogida de residuos sanitarios; Servicios tecnológicos, con ofertas de conectividad u otras relacionadas con las nuevas tecnologías; Servicios de información, como la Comunidad on line, con apartados de noticias, directorio de entidades y empresas, bolsa de trabajo, librería on line, tutoriales, etc., una newsletter de información "News24", que se envía regularmente a los veterinarios que lo soliciten.

¿Qué es la comunidad?

Es el área de información e intercambio del portal que permite expresar las ideas y comentarios, donde a corto plazo se incorporan secciones específicas por materias temáticas, actualmente existe un tutorial para conocer como obtener información técnica en internet .

¿Cuáles son sus ventajas?

Vet24 es una empresa de servicios con un concepto dinámico e innovador que permite adecuarse a los cambios de una forma ágil y eficaz. El fomento de las nuevas tecnologías, nos permitirá a medio plazo ofrecer servicios integrales a los centros veterinarios.

¿Qué diferencia tiene Vet24 de otros portales veterinarios?

Internet es un instrumento de trabajo que puede ser de gran utilidad para colectivo, pero plantearse el futuro como una empresa exclusivamente punto.com, tiene muchas limitaciones. El negocio de Vet24 no es Internet, sino ofrecer servicios a los veterinarios, muchos a través de Internet, pero no de manera exclusiva.

¿Qué acogida ha tenido el portal?

La puesta en escena de este instrumento como tal empezó el día 1 de noviembre y la acogida previa por parte de las empresas del sector y el colectivo de veterinarios ha sido extraordinaria puesto que ya tenemos registrados en la tienda virtual 300 centros veterinarios, 500 veterinarios reciben mensualmente la news24 ( nuestra revista ) y durante este año hemos recibido 40.000 visitas.

¿Recibe sólo visitas de veterinarios?

No, recibimos también visitas de otros colectivos profesionales, como médicos o farmacéuticos y por supuesto, a propietarios de animales domésticos, aunque el acceso a la tienda sólo lo tiene el veterinario.

Háblenos de la tienda virtual. ¿Qué diferencias ofrece respecto a los comercios o distribuidores tradicionales? ¿Cómo funciona la distribución de los pedidos?

La tienda virtual es un canal de comercialización adicional a la distribución tradicional, en Vet24 es posible hacer compras por teléfono, fax y electrónicamente, con un plazo medio de entrega de 24 horas, pudiendo ser un plazo menor utilizando un servicio urgente. La política comercial de la tienda es ofrecer los precios y las promociones existentes en el canal tradicional.

¿Qué productos pueden encontrarse en ella?

El catálogo de vet24 está compuesto por 1000 productos específicos para los profesionales de los animales de compañía y pueden encontrarse la mayoría de los productos que pueda necesitar un centro veterinario y adquirirlo

¿Es preciso cumplir algún requisito para poder hacer uso del servicio?

Lógicamente es necesario darse de alta y considerando que uno de nuestros servicios es la distribución de medicamentos, hemos de validar que un usuario que se registre como veterinario colegiado, realmente lo sea, siendo el único requisito exigido.

¿Se trata de un servicio con cobertura nacional?

En principio la cobertura de todos los servicios es nacional, aunque en el caso de los nuevos servicios que se incorporaran, es posible que se utilicen ciertas áreas geográficas como zonas piloto.

¿Cree que existe algún tipo de recelo a la hora de hacer compras on-line entre los profesionales de este sector?

El profesional veterinario no tiene una percepción diferente sobre estos temas que la que pueda tener la "opinión pública". Es cierto de que existe un "tabú", que no deja de ser curioso cuando todos nosotros, todos los días, realizamos, no una, sino muchas transacciones electrónicas, como pagar con tarjeta de crédito en autopistas, restaurantes, cargar el móvil o domiciliar nuestra nómina o la nómina de nuestros trabajadores.

El principal inconveniente no es la desconfianza, sino la falta de infraestructuras y la falta de soft informático que aleja estas modalidades de pago de la rutina habitual de una clínica. De hecho, Vet24 es consciente de esta carencia y ha iniciado conjuntamente con la empresa de software de gestión de clínicas Qsoft, el proyecto Q-24, la compra inteligente, que consiste en un módulo de compra directamente desde el programa QVET.

Respecto a News24, ¿qué es? ¿Qué ofrece a los veterinarios? ¿Qué opina de este tipo de boletines de información? ¿Cuál es su futuro? ¿Cree que van a proliferar a corto plazo?

News24 es una newsletter mensual que se envía por correo electrónico a todos los veterinarios que se hallan dado de alta en vet24. Nació con un claro espíritu didáctico y está dirigida a todos los veterinarios que deseen utilizar la red como una herramienta para mejorar su actividad profesional.

El futuro de estos boletines no depende del soporte (papel o digital) o del canal (correo electrónico, fax o correo ordinario), sino de los contenidos. En la medida en que consiga que un lector se identifique con la información que ofrece, tendrá éxito o fracaso. Evidentemente cada canal o soporte tiene su propio lenguaje, pero la base del éxito es que el lector se identifique con el espíritu de lo que le transmites.